Аудит
и диагностика
бизнес-процессов

Выявление запроса и цели аудита.
Важный шаг, который помогает определить, с какой целью проводится аудит и какой результат хочется получить по итогу:
- оптимизация процесса,
- улучшение качества услуг,
- снижение издержек,
- повышение клиентского удовлетворения и т.д.
Выявление запроса и цели помогает сфокусироваться на конкретных аспектах бизнес-процесса, которые требуют внимания, эффективно спланировать и провести аудит, а также для определения дальнейших шагов и рекомендаций по улучшению бизнес-процессов.

Тщательный анализ операционных, финансовых, маркетинговых и управленческих процессов, в зависимости от запроса клиента:
- сбор информации о выбранном бизнес-процессе ( документация, статистические данные, отчеты и т.д)
- интервью с сотрудниками участвующими в данном бизнес-процессы
- наблюдение за процессом в действии.
- анализ и полученных данных.

Заказчику предоставляется детальный отчет, который содержит:

• анализ текущего состояния процессов компании,
• выявленные проблемы
• рекомендации по их улучшению.

Этот отчет служит основой для разработки плана действий, который включает в себя конкретные шаги и рекомендации по оптимизации и улучшению бизнес-процессов.