Сервис дизайн

Аудит сервиса клиники через опыт клиента, внедрение принципов дизайн-мышления и инструментов сервис-дизайна в культуру, а также в стандарты работы вашей медицинской Компании.

Заказать услугу

Об услуге Сервис дизайн

Сервис дизайн - это процесс разработки и улучшения сервиса с помощью применения дизайнерских методов и подходов.
Преимущество услуги сервис-дизайна включает:

повышение удовлетворенности клиентов,
улучшение качества обслуживания,
увеличение конкурентоспособности,
повышение лояльности клиентов,
повышение внутренней лояльности сотрудников.

Этапы оказания услуги

Встреча с Заказчиком

Определение целей и результата. Формирование проектной группы из сотрудников заказчика.

Анализ текущей ситуации

Проводится исследование и анализ потребностей и ожиданий клиентов, а также изучение конкурентной среды и трендов рынка.

Разработка стратегии и концепции сервиса

Разрабатывается стратегия и концепция сервиса, которые включают в себя:

определение целевой аудитории,
определение ключевых моментов взаимодействия с клиентами,
создание путей для улучшения пользовательского опыта.

Создание и внедрение

Создание прототипов и тестирование сервиса с целью выявления слабых мест и возможностей для улучшения. На основе результатов тестирования производится доработка и оптимизация сервиса.

Стоимость, сроки и формат работы

Стоимость
услуги

от 150 000 руб.
Полная стоимость формируется
по итогам очной встречи с Заказчиком.

Срок
выполнения

от 2 до 4 месяцев
Сроки формируются
по итогам очной встречи с Заказчиком.

Формат
работы

Формирование проектной группы, еженедельные встречи в формате оффлайн сессии, индивидуальные задания, интервью с клиентами.

Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Консультация по выбору услуги